-
-
-
Tổng tiền thanh toán:
-
Cập nhật lần cuối: 14/08/2026
Chào mừng Quý khách đến với BASEAFOOD 1 tại website www.baseafood1.vn.
Khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ được quy định dưới đây.
BASEAFOOD 1 khuyến nghị Quý khách đọc kỹ Điều khoản dịch vụ cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách đổi trả, Chính sách giao hàng và các chính sách liên quan trước khi thực hiện giao dịch.
Thương hiệu: BASEAFOOD 1
Website: www.baseafood1.vn
Đơn vị sở hữu/vận hành: CÔNG TY TNHH BASEAFOOD 1
Mã số thuế: 3502297423
Địa chỉ: Số 321, Đường Trần Xuân Độ, khu phố 2, phường Bà Rịa, TP. HCM
Hotline: 085 2347272
Email: info@baseafood1.vn
Trong Điều khoản này, “BASEAFOOD 1”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được hiểu là đơn vị sở hữu và vận hành website www.baseafood1.vn.
“Khách hàng”, “Quý khách” hoặc “người dùng” được hiểu là cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện giao dịch với BASEAFOOD 1.
Điều khoản dịch vụ này áp dụng đối với:
Người truy cập và sử dụng website www.baseafood1.vn;
Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trên website;
Các giao dịch được xác lập thông qua website và các kênh bán hàng chính thức khác của BASEAFOOD 1 khi có dẫn chiếu đến Điều khoản này.
Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân thủ các quy định tại Điều khoản dịch vụ và các chính sách được công bố trên website tại từng thời điểm.
Quý khách được phép sử dụng website để:
Tìm hiểu thông tin về BASEAFOOD 1;
Tham khảo sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mại;
Đặt mua sản phẩm;
Gửi yêu cầu tư vấn;
Liên hệ với BASEAFOOD 1;
Sử dụng các chức năng khác được website cung cấp.
Quý khách không được sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Các hành vi như cố ý xâm nhập hệ thống, phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép, giả mạo thông tin, sử dụng nội dung của BASEAFOOD 1 trái phép hoặc thực hiện các hành vi có dấu hiệu gian lận đều có thể bị từ chối truy cập và xử lý theo quy định pháp luật.
BASEAFOOD 1 cung cấp thông tin sản phẩm với mục tiêu giúp khách hàng có đầy đủ thông tin cần thiết trước khi quyết định mua hàng.
Thông tin có thể bao gồm:
Tên sản phẩm;
Thành phần;
Khối lượng hoặc quy cách đóng gói;
Hướng dẫn sử dụng;
Hướng dẫn bảo quản;
Hạn sử dụng;
Xuất xứ;
Hình ảnh sản phẩm;
Giá bán;
Các thông tin liên quan khác.
Đối với các sản phẩm thực phẩm và thủy hải sản, Quý khách cần đọc kỹ thành phần, hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, cảnh báo dị ứng và thông tin trên bao bì sản phẩm trước khi sử dụng.
Hình ảnh trên website được sử dụng nhằm giúp khách hàng nhận diện và hình dung sản phẩm. Trong một số trường hợp, bao bì, màu sắc hoặc cách trình bày thực tế có thể có khác biệt nhỏ giữa các lô sản xuất nhưng không làm thay đổi bản chất hoặc tiêu chuẩn công bố của sản phẩm.
Nếu có sự khác biệt giữa thông tin trên website và thông tin bắt buộc được thể hiện trên nhãn sản phẩm thực tế, Quý khách nên liên hệ BASEAFOOD 1 để được xác nhận trước khi sử dụng.
Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm Quý khách thực hiện giao dịch.
Giá bán có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm căn cứ vào:
Chính sách bán hàng;
Chương trình khuyến mại;
Quy cách sản phẩm;
Tình trạng hàng hóa;
Các yếu tố thị trường hợp lý khác.
Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được BASEAFOOD 1 xác nhận, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
Các khoản chi phí bổ sung như phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Quy trình mua hàng thông thường gồm:
Chọn sản phẩm → Đặt hàng → Xác nhận đơn → Chuẩn bị hàng → Giao hàng → Hoàn tất
Khi đặt hàng, Quý khách có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ nhận hàng;
Email nếu cần;
Thông tin sản phẩm và số lượng;
Các thông tin phục vụ giao nhận khác.
Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, BASEAFOOD 1 có thể liên hệ với Quý khách để xác nhận thông tin trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.
Một đơn hàng chỉ được xem là đã được BASEAFOOD 1 tiếp nhận để thực hiện sau khi hệ thống hoặc nhân viên của BASEAFOOD 1 xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng chưa đầy đủ, xảy ra sai sót kỹ thuật hoặc có yếu tố khiến đơn hàng không thể thực hiện, BASEAFOOD 1 sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và đề xuất phương án phù hợp.
Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được BASEAFOOD 1 công bố tại thời điểm đặt hàng.
Tùy từng thời điểm, phương thức thanh toán có thể bao gồm:
Thanh toán khi nhận hàng (COD);
Chuyển khoản ngân hàng;
Thanh toán điện tử;
Các phương thức thanh toán khác được BASEAFOOD 1 triển khai.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin người nhận trước khi thanh toán.
BASEAFOOD 1 không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật tương tự qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
BASEAFOOD 1 sẽ tổ chức giao hàng đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong phạm vi có thể phục vụ.
Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:
Địa điểm nhận hàng;
Loại sản phẩm;
Hình thức vận chuyển;
Thời điểm đặt hàng;
Điều kiện thời tiết;
Điều kiện giao thông;
Hoạt động của đơn vị vận chuyển;
Các yếu tố khách quan khác.
Thời gian giao hàng được thông báo trên website hoặc khi xác nhận đơn hàng mang tính dự kiến, trừ khi hai bên có thỏa thuận cụ thể khác.
Đối với sản phẩm có yêu cầu về điều kiện bảo quản hoặc nhiệt độ, BASEAFOOD 1 sẽ áp dụng hình thức đóng gói và vận chuyển phù hợp với đặc tính của sản phẩm trong phạm vi dịch vụ được cung cấp.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
Tình trạng bao bì;
Số lượng;
Tên sản phẩm;
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm;
Các dấu hiệu bất thường nếu có.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách nên ghi nhận bằng hình ảnh/video và liên hệ BASEAFOOD 1 trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển sang giai đoạn đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy hoặc hoàn trả sẽ được xem xét căn cứ vào:
Tình trạng thực tế của đơn hàng;
Tính chất của sản phẩm;
Chi phí đã phát sinh;
Chính sách đổi trả được công bố tại thời điểm giao dịch;
Quy định của pháp luật có liên quan.
BASEAFOOD 1 khuyến nghị khách hàng liên hệ Hotline càng sớm càng tốt khi cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng.
BASEAFOOD 1 tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp phù hợp với Chính sách đổi trả được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.
Các trường hợp có thể được xem xét bao gồm:
Giao sai sản phẩm;
Giao thiếu sản phẩm;
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng;
Bao bì bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng sản phẩm;
Sản phẩm có vấn đề về chất lượng được xác định thuộc trách nhiệm của BASEAFOOD 1;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.
Do đặc thù của thực phẩm và thủy hải sản, điều kiện đổi trả có thể phụ thuộc vào tình trạng bao bì, thời gian kể từ khi nhận hàng, điều kiện bảo quản và tình trạng thực tế của sản phẩm.
Việc áp dụng chính sách đổi trả không nhằm hạn chế hoặc loại trừ các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn bảo quản và sử dụng được thể hiện trên:
Bao bì;
Nhãn sản phẩm;
Website;
Tài liệu hướng dẫn chính thức của BASEAFOOD 1.
Đặc biệt đối với sản phẩm đông lạnh, sản phẩm một nắng hoặc các sản phẩm có yêu cầu bảo quản nhiệt độ cụ thể, khách hàng cần bảo quản sản phẩm đúng điều kiện được hướng dẫn ngay sau khi nhận hàng.
BASEAFOOD 1 không chịu trách nhiệm đối với sự suy giảm chất lượng phát sinh do sản phẩm được bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn sau khi đã được bàn giao cho khách hàng, trừ trường hợp trách nhiệm của BASEAFOOD 1 được xác định theo quy định pháp luật.
Một số sản phẩm của BASEAFOOD 1 có thể chứa hoặc được chế biến từ:
Cá;
Tôm;
Mực;
Bạch tuộc;
Động vật có vỏ;
Các loại thủy hải sản khác;
Gia vị hoặc thành phần có khả năng gây dị ứng đối với một số người.
Khách hàng có tiền sử dị ứng thực phẩm cần kiểm tra kỹ thành phần và thông tin cảnh báo trên nhãn trước khi sử dụng.
Trong trường hợp cần thêm thông tin về thành phần sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ BASEAFOOD 1 trước khi mua hoặc sử dụng.
Các chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại của BASEAFOOD 1 có thể áp dụng trong thời gian, phạm vi và điều kiện cụ thể.
Mỗi chương trình có thể có:
Thời gian áp dụng;
Sản phẩm áp dụng;
Số lượng giới hạn;
Khu vực áp dụng;
Điều kiện sử dụng mã giảm giá;
Quy định khác của chương trình.
Trong trường hợp có quy định riêng của chương trình khuyến mại, quy định của chương trình đó được áp dụng cùng với Điều khoản dịch vụ này.
Nếu website cung cấp chức năng tạo tài khoản, khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Khách hàng không nên chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.
Mọi thông tin cá nhân được BASEAFOOD 1 tiếp nhận và xử lý sẽ được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.
Trừ khi có thông báo khác, các nội dung được sử dụng trên website www.baseafood1.vn bao gồm nhưng không giới hạn:
Tên thương hiệu BASEAFOOD 1;
Logo;
Hình ảnh sản phẩm;
Hình ảnh doanh nghiệp;
Video;
Catalogue;
Thiết kế đồ họa;
Nội dung giới thiệu;
Bài viết;
Mô tả sản phẩm;
Cấu trúc và nội dung website;
thuộc quyền sở hữu, quyền sử dụng hợp pháp hoặc được BASEAFOOD 1 cấp quyền sử dụng.
Không tổ chức hoặc cá nhân nào được sao chép, chỉnh sửa, khai thác, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của chủ thể có quyền, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
BASEAFOOD 1 có trách nhiệm thực hiện giao dịch, cung cấp sản phẩm và giải quyết các vấn đề thuộc trách nhiệm của mình theo quy định pháp luật.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, BASEAFOOD 1 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ:
Việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác;
Việc khách hàng sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn;
Sự cố của hệ thống viễn thông hoặc dịch vụ của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
Sự kiện bất khả kháng;
Các nguyên nhân khách quan khác không thuộc lỗi của BASEAFOOD 1.
Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế các trách nhiệm mà BASEAFOOD 1 bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp việc thực hiện đơn hàng bị ảnh hưởng bởi các sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công diện rộng, sự cố giao thông nghiêm trọng, gián đoạn hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, BASEAFOOD 1 sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.
BASEAFOOD 1 khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp khi có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.
Kênh hỗ trợ:
Hotline: 085 2347272
Email: info@baseafood1.vn
Website: www.baseafood1.vn
Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:
Họ tên;
Số điện thoại;
Mã đơn hàng;
Tên sản phẩm;
Nội dung sự việc;
Hình ảnh hoặc video liên quan nếu có.
BASEAFOOD 1 sẽ tiếp nhận và xử lý phản ánh trên tinh thần thiện chí, minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, BASEAFOOD 1 và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Việc quy định cơ chế thương lượng trong Điều khoản này không làm ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng trong việc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
BASEAFOOD 1 có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ nhằm:
Phù hợp với hoạt động kinh doanh;
Cải thiện dịch vụ;
Phù hợp với thay đổi của website;
Tuân thủ các quy định pháp luật mới.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ thời điểm cập nhật.
Đối với các giao dịch đã được xác lập trước khi Điều khoản mới có hiệu lực, quyền và nghĩa vụ của các bên được xác định theo điều khoản và quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm giao dịch, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác phù hợp pháp luật.
Điều khoản dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website www.baseafood1.vn.
Nếu Quý khách có câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung nào, vui lòng liên hệ:
BASEAFOOD 1
Website: www.baseafood1.vn
Hotline: 085 2347272
Email: info@baseafood1.vn
Địa chỉ: Số 321, Đường Trần Xuân Độ, khu phố 2, phường Bà Rịa, TP. HCM
BASEAFOOD 1 trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
